Veja Como Melhorar Sua Reputação Online Rapidamente
Uma coisa é certa: ninguém pode ignorar o poder das avaliações online hoje em dia, especialmente no Google. Se você está começando a se perguntar como pode atrair mais avaliações positivas para o seu perfil, você está no lugar certo.
Incentive os Clientes a Deixarem Comentários
Parece óbvio, mas muitas empresas esquecem de encorajar seus clientes a deixar feedback depois de uma experiência positiva. Seja após a conclusão de um serviço ou no ponto de venda, não tenha receio de pedir gentilmente que seus clientes compartilhem suas experiências positivas online.
Facilite o Processo de Avaliação
Quanto mais fácil for para seus clientes deixarem uma avaliação, maior a probabilidade de eles realmente fazerem isso. Considere enviar um link direto para a página de avaliações do seu Google Meu Negócio por e-mail ou SMS logo após a compra ou serviço. Um simples “Clique aqui para nos avaliar no Google!” pode fazer toda a diferença.
Responda a Todas as Avaliações
Isso mesmo, todas! Responder às avaliações, tanto positivas quanto negativas, mostra que você valoriza o feedback e se importa com seus clientes. Isto não apenas pode converter uma experiência negativa em uma positiva, mas também incentiva outros clientes a deixar suas próprias avaliações ao verem que você é uma empresa que ouve.
Ofereça um Pequeno Incentivo
Um pequeno incentivo pode aumentar significativamente o número de avaliações que você recebe. Considere oferecer um desconto ou um pequeno brinde como agradecimento por uma avaliação. Claro, é importante pedir uma avaliação honesta, sem vincular o incentivo à necessidade de ser positiva.
Utilize as Redes Sociais para Ganhar Visibilidade
Compartilhe suas melhores avaliações nas redes sociais. Isso não apenas aumenta a visibilidade das opiniões positivas sobre seu negócio, mas também mostra aos clientes que você valoriza e aprecia seus comentários. Além disso, isso pode incentivar outros clientes a deixarem suas próprias avaliações ao verem os elogios que outros têm para com a sua empresa.
Capacite Sua Equipe
Treine sua equipe para garantir que a qualidade do serviço seja alta, resultando em mais experiências positivas que os clientes desejem compartilhar. Funcionários felizes e bem treinados tendem a oferecer um serviço melhor, o que pode resultar em avaliações mais favoráveis.
Monitore Seu Progresso
Fique de olho no que está funcionando e no que não está. Use as ferramentas analíticas do Google Meu Negócio para rastrear o número de avaliações e a média das classificações. Assim, você pode ajustar suas estratégias conforme necessário para continuar melhorando a percepção da sua marca.
Vamos Conversar?
Estamos à disposição para ajudar você a transformar a reputação online do seu negócio. Entre em contato conosco e veja como podemos trabalhar juntos para alcançar resultados ainda melhores.